Dibina untuk keselesaan. Dilindungi dengan penuh keyakinan. Niture menjamin produknya terhadap kecacatan pembuatan pada bahan dan mutu kerja di bawah penggunaan kediaman atau komersial biasa sepanjang tempoh jaminan yang berkenaan.
Berikut ialah ringkasan mudah tentang perkara yang dilindungi oleh jaminan Niture, perkara yang dikecualikan dan cara pelanggan mengemukakan tuntutan jaminan.
| Soalan | Jawapan Jaminan Niture |
|---|---|
| Apakah yang dilindungi oleh jaminan Niture? | Kecacatan pembuatan dan kegagalan fungsi bagi komponen utama produk di bawah penggunaan biasa. |
| Adakah mekanisme kerusi dilindungi? | Ya. Ini termasuk mekanisme kerusi, sistem angkat dan sandar (tilt dan recline), angkat gas, tapak, kastor, mekanisme sandaran tangan, rangka, tempat duduk dan sandaran belakang. |
| Adakah haus dan lusuh biasa dilindungi? | Tidak. Pudar, kesan kotoran, perubahan warna pada upholsteri, buih yang menjadi lembut, serta calar dan kesan seret akibat penggunaan harian tidak dilindungi. |
| Adakah tanda acuan dilindungi? | Tidak, jika ia tidak menjejaskan kekuatan, keselamatan atau fungsi produk. Tanda acuan yang kecil dan variasi kemasan adalah ciri pembuatan yang normal. |
| Siapakah yang layak? | Jaminan hanya terpakai kepada pembeli asal dan tidak boleh dipindah milik. |
| Berapa lama masa penilaian jaminan? | Tuntutan jaminan biasanya dinilai dalam tempoh 1–5 hari bekerja selepas maklumat lengkap diterima. |
| Berapa lama bahagian gantian siap? | Bergantung pada ketersediaan stok, bahagian gantian biasanya disediakan dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika stok tidak tersedia, pemenuhan mungkin mengambil masa sehingga 60 hari. |
| Siapa yang membayar caj kurier? | Bahagian gantian yang diluluskan diberikan secara percuma, namun caj penghantaran atau kurier hendaklah ditanggung oleh pelanggan. |
| Adakah servis di lokasi tersedia? | Ya. Servis di lokasi dalam Klang Valley tersedia pada RM250 setiap lawatan. |
| Bagaimana saya mengemukakan tuntutan jaminan? | Sediakan ID pesanan atau nombor invois anda, gambar atau video yang jelas bagi isu tersebut, serta penerangan ringkas tentang masalah. |
Jaminan Niture melindungi kecacatan pembuatan yang telah disahkan dan kegagalan fungsi bagi komponen utama produk di bawah penggunaan kediaman atau komersial biasa.
Jika kecacatan pembuatan disahkan semasa tempoh jaminan, Niture akan, atas budi bicaranya sendiri, membaiki atau menggantikan komponen atau produk yang rosak dengan item yang sama atau setara dari segi spesifikasi dan nilai.
Jaminan ini hanya terpakai kepada kecacatan pembuatan dan kegagalan komponen di bawah penggunaan biasa. Ia tidak meliputi haus dan lusuh biasa, ciri kosmetik dalam had toleransi pembuatan, atau kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kemalangan atau pengendalian yang tidak betul.
Ketidaksempurnaan kosmetik kecil yang tidak menjejaskan kekuatan, keselamatan atau fungsi produk tidak dianggap sebagai kecacatan pembuatan.
Ini mungkin termasuk tanda acuan plastik, tanda garisan pemisahan atau tanda jahitan acuan, tanda burr atau trim, tanda aliran kecil daripada pengacuan suntikan, dan variasi tekstur permukaan atau kemasan yang kecil dalam had toleransi pembuatan.
Ciri-ciri ini merupakan hasil normal daripada proses pembuatan dan kemasan serta tidak layak untuk penggantian di bawah jaminan.
Niture berhak untuk memeriksa dan menilai semua tuntutan jaminan. Perlindungan jaminan hendaklah ditentukan berdasarkan Kenyataan Jaminan ini dan sifat isu yang dilaporkan.
Jaminan ini hanya terpakai kepada pembeli asal dan tidak boleh dipindah milik.
Bahagian gantian yang dibekalkan di bawah jaminan tidak memanjangkan tempoh jaminan asal.
Jika komponen atau produk asal telah dihentikan atau tidak tersedia, Niture boleh menggantikannya dengan produk yang setara dari segi spesifikasi dan nilai.
Bahagian gantian yang diluluskan diberikan secara percuma. Caj penghantaran atau kurier hendaklah ditanggung oleh pelanggan.
Pelanggan boleh menghantar produk kepada Niture untuk bantuan penggantian tanpa caj buruh. Servis di lokasi dalam Klang Valley tersedia pada RM250 per lawatan.
Untuk membantu Niture menilai tuntutan jaminan anda dengan cepat, sila sediakan maklumat lengkap sebelum menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami.
Kegagalan untuk menyediakan maklumat yang mencukupi boleh melambatkan atau membatalkan penilaian jaminan.
Tuntutan jaminan biasanya dinilai dalam tempoh 1–5 hari bekerja selepas maklumat lengkap diterima.
Bergantung pada ketersediaan stok, bahagian gantian biasanya disediakan dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika stok tidak tersedia, pemenuhan mungkin mengambil masa sehingga 60 hari.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Niture tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada pembelian atau penggunaan produk-produknya.
Jumlah liabiliti Niture tidak akan melebihi harga pembelian asal bagi produk yang terjejas.
Tiada apa-apa dalam jaminan ini yang mengehadkan sebarang hak pengguna berkanun yang tidak boleh dikecualikan secara sah.
Jawapan ringkas ini membantu pelanggan memahami perlindungan jaminan Niture, pengecualian, keperluan tuntutan dan sokongan servis.
Jaminan Niture meliputi kecacatan pembuatan dan kegagalan fungsi yang telah disahkan bagi komponen utama produk, termasuk mekanisme kerusi, angkat gas, tapak, kastor, mekanisme sandaran tangan, rangka, tempat duduk dan sandaran belakang.
Tidak. Haus dan lusuh biasa seperti pudar, kesan kotoran, perubahan warna, buih yang menjadi lembut, serta calar dan kesan seret akibat penggunaan harian tidak dilindungi.
Tidak. Tanda acuan yang kecil, tanda garisan pemisahan, tanda pemangkasan, tanda aliran dan variasi kemasan permukaan yang kecil adalah ciri pembuatan yang normal jika ia tidak menjejaskan kekuatan, keselamatan atau fungsi.
Jaminan Niture hanya terpakai kepada pembeli asal dan tidak boleh dipindah milik.
Tidak. Bahagian gantian yang dibekalkan di bawah jaminan tidak memanjangkan tempoh jaminan asal.
Bahagian gantian yang diluluskan diberikan secara percuma, namun caj penghantaran atau kurier hendaklah ditanggung oleh pelanggan.
Ya. Servis di lokasi dalam Klang Valley tersedia pada RM250 per lawatan. Pelanggan juga boleh menghantar produk kepada Niture untuk bantuan penggantian tanpa caj buruh.
Tuntutan jaminan biasanya dinilai dalam tempoh 1–5 hari bekerja selepas maklumat lengkap diterima.
Bergantung pada ketersediaan stok, bahagian gantian biasanya disediakan dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika stok tidak tersedia, pemenuhan mungkin mengambil masa sehingga 60 hari.
Sila sediakan ID pesanan atau nombor invois anda, gambar yang jelas dan/atau video bagi isu yang dilaporkan, serta penerangan ringkas tentang masalah.
Sila lengkapkan borang di bawah dengan butiran pesanan anda, penerangan isu, dan gambar atau video sokongan yang jelas. Tuntutan jaminan biasanya dinilai dalam tempoh 1–5 hari bekerja selepas maklumat lengkap diterima.
Sebelum menghantar: Sediakan ID pesanan atau nombor invois anda, gambar atau video yang jelas bagi isu yang dilaporkan, serta penerangan ringkas tentang masalah. Saiz muat naik maksimum: 100MB.
