{"id":9942,"date":"2026-05-29T12:16:52","date_gmt":"2026-05-29T04:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/niture2.srtl.li\/?page_id=9942"},"modified":"2026-08-13T17:09:23","modified_gmt":"2026-08-13T09:09:23","slug":"warranty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/niture2.srtl.li\/ms\/jaminan\/","title":{"rendered":"Jaminan"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\r\n
\r\n
\r\n Jaminan Niture Malaysia<\/span>\r\n\r\n

\r\n Jaminan Niture untuk Kerusi Ergonomik & Produk Ruang Kerja\r\n <\/h1>\r\n\r\n

\r\n Dibina untuk keselesaan. Dilindungi dengan penuh keyakinan. Niture menjamin produknya terhadap kecacatan pembuatan pada bahan dan mutu kerja di bawah penggunaan kediaman atau komersial biasa sepanjang tempoh jaminan yang berkenaan.\r\n <\/p>\r\n\r\n

\r\n Kecacatan pembuatan dilindungi<\/span>\r\n Didaftarkan secara automatik semasa penghantaran<\/span>\r\n Hanya pembeli asal<\/span>\r\n Penilaian 1\u20135 hari bekerja<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\r\n
\r\n
\r\n

Jaminan Sekilas Lalu<\/h2>\r\n\r\n

\r\n Berikut ialah ringkasan mudah tentang perkara yang dilindungi oleh jaminan Niture, perkara yang dikecualikan dan cara pelanggan mengemukakan tuntutan jaminan.\r\n <\/p>\r\n\r\n

\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n
Soalan<\/th>\r\n Jawapan Jaminan Niture<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n\r\n
Apakah yang dilindungi oleh jaminan Niture?<\/td>\r\n Kecacatan pembuatan dan kegagalan fungsi bagi komponen utama produk di bawah penggunaan biasa.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Adakah mekanisme kerusi dilindungi?<\/td>\r\n Ya. Ini termasuk mekanisme kerusi, sistem angkat dan sandar (tilt dan recline), angkat gas, tapak, kastor, mekanisme sandaran tangan, rangka, tempat duduk dan sandaran belakang.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Adakah haus dan lusuh biasa dilindungi?<\/td>\r\n Tidak. Pudar, kesan kotoran, perubahan warna pada upholsteri, buih yang menjadi lembut, serta calar dan kesan seret akibat penggunaan harian tidak dilindungi.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Adakah tanda acuan dilindungi?<\/td>\r\n Tidak, jika ia tidak menjejaskan kekuatan, keselamatan atau fungsi produk. Tanda acuan yang kecil dan variasi kemasan adalah ciri pembuatan yang normal.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Siapakah yang layak?<\/td>\r\n Jaminan hanya terpakai kepada pembeli asal dan tidak boleh dipindah milik.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Berapa lama masa penilaian jaminan?<\/td>\r\n Tuntutan jaminan biasanya dinilai dalam tempoh 1\u20135 hari bekerja selepas maklumat lengkap diterima.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Berapa lama bahagian gantian siap?<\/td>\r\n Bergantung pada ketersediaan stok, bahagian gantian biasanya disediakan dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika stok tidak tersedia, pemenuhan mungkin mengambil masa sehingga 60 hari.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Siapa yang membayar caj kurier?<\/td>\r\n Bahagian gantian yang diluluskan diberikan secara percuma, namun caj penghantaran atau kurier hendaklah ditanggung oleh pelanggan.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Adakah servis di lokasi tersedia?<\/td>\r\n Ya. Servis di lokasi dalam Klang Valley tersedia pada RM250 setiap lawatan.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Bagaimana saya mengemukakan tuntutan jaminan?<\/td>\r\n Sediakan ID pesanan atau nombor invois anda, gambar atau video yang jelas bagi isu tersebut, serta penerangan ringkas tentang masalah.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\r\n
\r\n
\r\n

1. Apa yang Dilindungi oleh Jaminan Niture<\/h2>\r\n\r\n

\r\n Jaminan Niture melindungi kecacatan pembuatan yang telah disahkan dan kegagalan fungsi bagi komponen utama produk di bawah penggunaan kediaman atau komersial biasa.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n
  • Mekanisme kerusi, termasuk sistem angkat dan sandar (tilt dan recline)<\/li>\r\n
  • Angkat gas<\/li>\r\n
  • Tapak dan kastor<\/li>\r\n
  • Mekanisme sandaran tangan<\/li>\r\n
  • Rangka kerusi dan komponen struktur<\/li>\r\n
  • Tempat duduk dan sandaran belakang<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n

    \r\n Jika kecacatan pembuatan disahkan semasa tempoh jaminan, Niture akan, atas budi bicaranya sendiri, membaiki atau menggantikan komponen atau produk yang rosak dengan item yang sama atau setara dari segi spesifikasi dan nilai.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \r\n
    \r\n
    \r\n

    2. Apa yang Tidak Dilindungi<\/h2>\r\n\r\n

    \r\n Jaminan ini hanya terpakai kepada kecacatan pembuatan dan kegagalan komponen di bawah penggunaan biasa. Ia tidak meliputi haus dan lusuh biasa, ciri kosmetik dalam had toleransi pembuatan, atau kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kemalangan atau pengendalian yang tidak betul.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n
    \r\n

    Haus dan lusuh biasa<\/h3>\r\n\r\n
      \r\n
    • Pudar, kesan kotoran atau perubahan warna pada jejaring, kain atau upholsteri<\/li>\r\n
    • Peleperan atau pelembutan buih tempat duduk melalui penggunaan biasa<\/li>\r\n
    • Calar atau kesan seret akibat penggunaan harian<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n
      \r\n

      Pengecualian kerosakan<\/h3>\r\n\r\n
        \r\n
      • Penyalahgunaan atau penyeksaan<\/li>\r\n
      • Pengendalian atau pemasangan yang tidak betul<\/li>\r\n
      • Pembaikan atau pengubahsuaian yang tidak dibenarkan<\/li>\r\n
      • Kemalangan, hentakan atau kecuaian<\/li>\r\n
      • Kebakaran, banjir atau bencana alam lain<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \r\n
        \r\n
        \r\n

        Ciri Kosmetik Pembuatan<\/h2>\r\n\r\n

        \r\n Ketidaksempurnaan kosmetik kecil yang tidak menjejaskan kekuatan, keselamatan atau fungsi produk tidak dianggap sebagai kecacatan pembuatan.\r\n <\/p>\r\n\r\n

        \r\n Ini mungkin termasuk tanda acuan plastik, tanda garisan pemisahan atau tanda jahitan acuan, tanda burr atau trim, tanda aliran kecil daripada pengacuan suntikan, dan variasi tekstur permukaan atau kemasan yang kecil dalam had toleransi pembuatan.<\/strong>\r\n <\/p>\r\n\r\n

        \r\n Ciri-ciri ini merupakan hasil normal daripada proses pembuatan dan kemasan serta tidak layak untuk penggantian di bawah jaminan.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \r\n
        \r\n
        \r\n

        3. Terma Jaminan<\/h2>\r\n\r\n

        \r\n Niture berhak untuk memeriksa dan menilai semua tuntutan jaminan. Perlindungan jaminan hendaklah ditentukan berdasarkan Kenyataan Jaminan ini dan sifat isu yang dilaporkan.\r\n <\/p>\r\n\r\n

        \r\n
        \r\n

        Hanya pembeli asal<\/h3>\r\n

        \r\n Jaminan ini hanya terpakai kepada pembeli asal dan tidak boleh dipindah milik.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

        \r\n

        Tiada lanjutan jaminan<\/h3>\r\n

        \r\n Bahagian gantian yang dibekalkan di bawah jaminan tidak memanjangkan tempoh jaminan asal.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

        \r\n

        Penggantian setara<\/h3>\r\n

        \r\n Jika komponen atau produk asal telah dihentikan atau tidak tersedia, Niture boleh menggantikannya dengan produk yang setara dari segi spesifikasi dan nilai.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

        \r\n
        \r\n

        Bahagian gantian<\/h3>\r\n

        \r\n Bahagian gantian yang diluluskan diberikan secara percuma. Caj penghantaran atau kurier hendaklah ditanggung oleh pelanggan.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

        \r\n

        Sokongan servis<\/h3>\r\n

        \r\n Pelanggan boleh menghantar produk kepada Niture untuk bantuan penggantian tanpa caj buruh. Servis di lokasi dalam Klang Valley tersedia pada RM250 per lawatan<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \r\n
        \r\n
        \r\n

        4. Cara Mengemukakan Tuntutan Jaminan<\/h2>\r\n\r\n

        \r\n Untuk membantu Niture menilai tuntutan jaminan anda dengan cepat, sila sediakan maklumat lengkap sebelum menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami.\r\n <\/p>\r\n\r\n

          \r\n
        • Sediakan ID pesanan atau nombor invois anda.<\/li>\r\n
        • Ambil gambar yang jelas dan\/atau video bagi isu yang dilaporkan.<\/li>\r\n
        • Tulis penerangan ringkas tentang masalah.<\/li>\r\n
        • Hantar maklumat tersebut kepada Niture melalui WhatsApp untuk penilaian jaminan.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n

          \r\n Kegagalan untuk menyediakan maklumat yang mencukupi boleh melambatkan atau membatalkan penilaian jaminan.\r\n <\/p>\r\n\r\n

          \r\n
          \r\n

          Tempoh penilaian<\/h3>\r\n

          \r\n Tuntutan jaminan biasanya dinilai dalam tempoh 1\u20135 hari bekerja<\/strong> selepas maklumat lengkap diterima.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

          \r\n

          Tempoh penyediaan penggantian<\/h3>\r\n

          \r\n Bergantung pada ketersediaan stok, bahagian gantian biasanya disediakan dalam tempoh 14 hari bekerja<\/strong>. Jika stok tidak tersedia, pemenuhan mungkin mengambil masa sehingga 60 hari<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t
          \r\n
          \r\n
          \r\n

          5. Had Liabiliti<\/h2>\r\n\r\n

          \r\n Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Niture tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada pembelian atau penggunaan produk-produknya.\r\n <\/p>\r\n\r\n

          \r\n Jumlah liabiliti Niture tidak akan melebihi harga pembelian asal bagi produk yang terjejas.\r\n <\/p>\r\n\r\n

          \r\n Tiada apa-apa dalam jaminan ini yang mengehadkan sebarang hak pengguna berkanun yang tidak boleh dikecualikan secara sah.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t
          \r\n
          \r\n
          \r\n

          Soalan Lazim Jaminan Niture<\/h2>\r\n\r\n

          \r\n Jawapan ringkas ini membantu pelanggan memahami perlindungan jaminan Niture, pengecualian, keperluan tuntutan dan sokongan servis.\r\n <\/p>\r\n\r\n

          \r\n
          \r\n Apakah yang dilindungi oleh jaminan Niture?<\/summary>\r\n
          \r\n

          \r\n Jaminan Niture meliputi kecacatan pembuatan dan kegagalan fungsi yang telah disahkan bagi komponen utama produk, termasuk mekanisme kerusi, angkat gas, tapak, kastor, mekanisme sandaran tangan, rangka, tempat duduk dan sandaran belakang.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n

          \r\n Adakah haus dan lusuh biasa dilindungi oleh jaminan Niture?<\/summary>\r\n
          \r\n

          \r\n Tidak. Haus dan lusuh biasa seperti pudar, kesan kotoran, perubahan warna, buih yang menjadi lembut, serta calar dan kesan seret akibat penggunaan harian tidak dilindungi.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n

          \r\n Adakah tanda acuan plastik atau tanda jahitan dilindungi?<\/summary>\r\n
          \r\n

          \r\n Tidak. Tanda acuan yang kecil, tanda garisan pemisahan, tanda pemangkasan, tanda aliran dan variasi kemasan permukaan yang kecil adalah ciri pembuatan yang normal jika ia tidak menjejaskan kekuatan, keselamatan atau fungsi.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n

          \r\n Siapakah yang layak untuk jaminan Niture?<\/summary>\r\n
          \r\n

          \r\n Jaminan Niture hanya terpakai kepada pembeli asal dan tidak boleh dipindah milik.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n

          \r\n Adakah penggantian memanjangkan tempoh jaminan?<\/summary>\r\n
          \r\n

          \r\n Tidak. Bahagian gantian yang dibekalkan di bawah jaminan tidak memanjangkan tempoh jaminan asal.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n

          \r\n Siapa yang membayar caj penghantaran atau kurier untuk bahagian gantian?<\/summary>\r\n
          \r\n

          \r\n Bahagian gantian yang diluluskan diberikan secara percuma, namun caj penghantaran atau kurier hendaklah ditanggung oleh pelanggan.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n

          \r\n Adakah servis jaminan di lokasi tersedia?<\/summary>\r\n
          \r\n

          \r\n Ya. Servis di lokasi dalam Klang Valley tersedia pada RM250 per lawatan. Pelanggan juga boleh menghantar produk kepada Niture untuk bantuan penggantian tanpa caj buruh.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n

          \r\n Berapa lama masa penilaian jaminan?<\/summary>\r\n
          \r\n

          \r\n Tuntutan jaminan biasanya dinilai dalam tempoh 1\u20135 hari bekerja selepas maklumat lengkap diterima.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n

          \r\n Berapa lama masa penyediaan penggantian?<\/summary>\r\n
          \r\n

          \r\n Bergantung pada ketersediaan stok, bahagian gantian biasanya disediakan dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika stok tidak tersedia, pemenuhan mungkin mengambil masa sehingga 60 hari.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n

          \r\n Apakah maklumat yang diperlukan untuk tuntutan jaminan?<\/summary>\r\n
          \r\n

          \r\n Sila sediakan ID pesanan atau nombor invois anda, gambar yang jelas dan\/atau video bagi isu yang dilaporkan, serta penerangan ringkas tentang masalah.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t
          \r\n
          \r\n
          \r\n\r\n
          \r\n Borang Tuntutan Jaminan<\/span>\r\n\r\n

          \r\n Hantar Tuntutan Jaminan Anda\r\n <\/h2>\r\n\r\n

          \r\n Sila lengkapkan borang di bawah dengan butiran pesanan anda, penerangan isu, dan gambar atau video sokongan yang jelas. Tuntutan jaminan biasanya dinilai dalam tempoh 1\u20135 hari bekerja selepas maklumat lengkap diterima.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

          \r\n

          \r\n Sebelum menghantar:<\/strong> Sediakan ID pesanan atau nombor invois anda, gambar atau video yang jelas bagi isu yang dilaporkan, serta penerangan ringkas tentang masalah. Saiz muat naik maksimum: 100MB<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

          \n\t\t
          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTuntut jaminan anda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t
            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t