为舒适而设计。以信心为您保驾护航。Niture 保证其产品在适用保修期内于正常家居或商业使用情况下，因材料与工艺方面的制造缺陷而产生的问题。
以下为 Niture 保修覆盖范围、排除内容及客户如何提交保修申请的简要说明。
| 问题 | Niture 保修答复 |
|---|---|
| Niture 保修涵盖什么？ | 在正常使用条件下，覆盖主要产品部件的制造缺陷及功能失效。 |
| 椅子机构是否包含在保修内？ | 是。包含椅子机构、倾斜与后仰系统、气压杆、底座、脚轮、扶手机构、椅架、坐垫与靠背。 |
| 是否覆盖正常磨损与撕裂？ | 否。褪色、污渍、织物/软包颜色变浅、泡棉变软、以及日常使用造成的刮痕和擦痕不在保修范围内。 |
| 模具痕迹是否包含在保修内？ | 不在保修范围内，除非它们不会影响产品的强度、安全或功能。轻微的模具痕迹及表面处理差异属于正常的制造特征。 |
| 谁符合保修资格？ | 保修仅适用于原购买者，且不可转让。 |
| 保修评估需要多久？ | 通常在收到完整信息后 1–5 个工作日内完成评估。 |
| 更换零件需要多久？ | 视库存供应情况而定，更换零件通常会在 14 个工作日内准备完成。如库存不可用，履约可能需要长达 60 天。 |
| 谁承担快递费用？ | 获批准的更换零件将免费提供，但配送或快递费用需由客户承担。 |
| 是否提供上门服务？ | 是。在 Klang Valley 上门服务，每次 RM250。 |
| 我如何提交保修申请？ | 准备您的订单 ID 或发票号码、问题的清晰照片或视频，并写一段简要的故障描述。 |
Niture 保修覆盖在正常家居或商业使用条件下，已验证的制造缺陷及主要产品部件的功能失效。
若在保修期内已验证存在制造缺陷，Niture 将自行决定维修或更换有缺陷的部件或产品，并提供同等或等效规格与价值的物品。
本保修仅适用于正常使用下的制造缺陷及部件故障。不包含正常磨损与撕裂、在制造公差范围内的外观特征，或因误用、意外事故或不当操作而造成的损坏。
不影响产品强度、安全或功能的轻微外观瑕疵不视为制造缺陷。
这些可能包括 塑料模具痕迹、分型线或模缝痕迹、去毛刺或修剪痕迹、注塑成型的轻微流痕，以及在制造公差范围内的轻微表面纹理或表面处理差异。
这些特征属于制造与表面处理流程的正常结果，不符合保修更换条件。
Niture 保留检查并评估所有保修申请的权利。保修范围将根据本保修声明以及所报告问题的性质来确定。
本保修仅适用于原购买者，且不可转让。
在保修期内提供的更换零件不延长原有保修期。
若原部件或产品已停产或不可用，Niture 可能以规格与价值相近的等效产品进行更换。
经批准的更换零件将免费提供。配送或快递费用需由客户承担。
客户可以在不承担工时费用的情况下，将产品寄送至 Niture 以获取更换协助。在 Klang Valley 提供上门服务，每次 RM250。
为帮助 Niture 尽快评估您的保修申请，请在联系客户服务团队前准备好完整信息。
若未提供足够信息，可能导致保修评估延迟或被判定无效。
通常在收到完整信息后 1–5 个工作日内完成评估。
视库存供应情况而定，更换零件通常会在 14 个工作日内准备完成。若库存不可用，履约可能需要长达 60 天。
在法律允许的最大范围内，Niture 不对因购买或使用其产品而产生的任何间接、偶发或后果性损失承担责任。
Niture 的总责任不超过受影响产品的原始购买价格。
本保修的任何内容均不限制任何无法依法排除的法定消费者权利。
以下快速解答可帮助客户了解 Niture 保修的覆盖范围、排除内容、申请要求及服务支持。
Niture 保修覆盖已验证的制造缺陷及主要产品部件的功能失效，包括椅子机构、气压杆、底座、脚轮、扶手机构、椅架、坐垫与靠背。
不。褪色、污渍、变色、泡棉变软，以及日常使用造成的刮痕和擦痕等正常磨损与撕裂不在保修范围内。
不。轻微的模具痕迹、分型线痕迹、修剪痕迹、流痕以及轻微的表面精加工差异属于正常制造特征，前提是不影响强度、安全或功能。
Niture 保修仅适用于原购买者，且不可转让。
不。在保修期内提供的更换零件不延长原有保修期。
获批准的更换零件将免费提供，但配送或快递费用需由客户承担。
是。在 Klang Valley 提供上门服务，每次 RM250。客户也可以在不承担工时费用的情况下将产品寄送至 Niture 以获取更换协助。
通常在收到完整信息后 1–5 个工作日内完成评估。
视库存供应情况而定，更换零件通常会在 14 个工作日内准备完成。若库存不可用，履约可能需要长达 60 天。
请提供您的订单 ID 或发票号码、问题的清晰照片和/或视频，并写一段对问题的简要描述。
请在下方填写您的订单详情、问题描述以及清晰的支持照片或视频。通常在收到完整信息后 1–5 个工作日内完成保修评估。
提交前：请准备您的订单 ID 或发票号码、问题的清晰照片或视频，并写一段对问题的简要描述。最大上传大小：100MB。
您的保修将在交付时自动登记。如果您的产品遇到任何问题，请填写下方表格以提交保修申请。
